ChatGPT Shopping là gì? Hướng dẫn tối ưu hóa thương mại tìm kiếm AI

ChatGPT Shopping là bước tiến mới trong hành vi mua sắm online, khi người dùng không còn phải tìm kiếm theo cách truyền thống. Thay vào đó, họ chỉ cần đặt câu hỏi và AI sẽ gợi ý sản phẩm phù hợp ngay trong cuộc trò chuyện. Không quảng cáo, không rườm rà, trải nghiệm mua sắm trở nên nhanh chóng và cá nhân hóa hơn bao giờ hết. Trong bài viết này, hãy cùng TOS khám phá cách ChatGPT Shopping hoạt động, lợi ích và cơ hội tối ưu hóa cho thương hiệu trong kỷ nguyên mua sắm bằng AI.

Xem thêm:

• Sự khác biệt giữa AI Overviews (AIO) vs Featured Snippets là gì?
• GEO là gì? Cách tối ưu hóa nội dung để được AI trích dẫn
• AIO Checklist: Hướng dẫn tối ưu để xuất hiện trên AI Overview 2025

ChatGPT Shopping là gì?

ChatGPT Shopping là một tính năng mới do OpenAI phát triển, giúp người dùng trải nghiệm mua sắm trực tiếp ngay trong ChatGPT. Với sự hỗ trợ của AI, bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, thiết bị điện tử và nhiều mặt hàng khác, tất cả chỉ qua một cuộc trò chuyện.

Tính năng này mang đến các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của từng người dùng, bao gồm:

• Hình ảnh minh họa rõ nét giúp bạn hình dung sản phẩm dễ dàng.
• So sánh giá từ nhiều nhà bán lẻ.
• Tổng hợp đánh giá từ người dùng khác.
• Tư vấn kích cỡ và độ phù hợp.
• Liên kết trực tiếp đến nơi bán để bạn mua nhanh chóng.

Điểm nổi bật của ChatGPT Shopping là khả năng tích hợp toàn bộ quy trình mua sắm vào một cuộc trò chuyện duy nhất, không cần mở thêm tab hay chuyển trang. Nhờ đó, bạn có thể tra cứu, so sánh và mua hàng tiện lợi hơn bao giờ hết.

Xem thêm: ChatGPT vs Google (2025): Sự khác biệt và đâu là công cụ tốt nhất?

ChatGPT chọn mặt hàng mua sắm như thế nào

Để thương hiệu của bạn được xuất hiện trong danh sách đề xuất, việc hiểu cách ChatGPT lựa chọn sản phẩm là điều quan trọng.

Khác với tìm kiếm truyền thống dựa trên từ khóa (như “máy lọc không khí tốt nhất cho tầng hầm”), ChatGPT hoạt động dựa trên ngữ cảnh câu hỏi và sở thích cá nhân của người dùng. Khi bạn đặt câu hỏi, ChatGPT sẽ phân tích nội dung truy vấn, kết hợp với dữ liệu có cấu trúc từ các bên thứ ba như: giá cả, đánh giá, tính năng sản phẩm… để đưa ra các đề xuất phù hợp nhất.

Ví dụ: Nếu bạn hỏi về một chiếc “máy nướng bánh mì ngon và giá hợp lý”, ChatGPT sẽ lọc ra các sản phẩm đáp ứng tiêu chí đó, đồng thời giải thích lý do chọn từng sản phẩm.

Tuy nhiên, theo OpenAI, mô tả như “giá cả phải chăng” chỉ mang tính tham khảo, có thể không phản ánh đúng giá thị trường hoặc mức giá thấp nhất. Dù vậy, ChatGPT Shopping vẫn đang từng bước thay đổi thói quen mua sắm, giúp người dùng tiết kiệm thời gian và ra quyết định dễ dàng hơn.

Xem thêm: AI SEO vs SEO: Khác biệt, xu hướng và chiến lược kết hợp hiệu quả 2025

Vì sao ChatGPT Shopping quan trọng với thương hiệu?

Sự ra đời của ChatGPT Shopping đánh dấu bước chuyển mình của hành vi mua sắm: từ tìm kiếm truyền thống sang trải nghiệm tương tác qua AI trả lời (Answer Engine).

Thay vì hiển thị danh sách liên kết như Google, ChatGPT đưa ra đề xuất sản phẩm trực tiếp, bao gồm: hình ảnh, mô tả, giá bán, tóm tắt đánh giá và liên kết đến nơi mua – tất cả hiển thị ngay trong cuộc trò chuyện.

Hiện tại, các kết quả này không chứa quảng cáo hay nội dung tài trợ. Chúng được chọn dựa trên:

• Ý định tìm kiếm của người dùng.
• Dữ liệu có cấu trúc từ bên thứ ba (giá, đánh giá, đặc điểm sản phẩm…).
• Mức độ phù hợp với ngữ cảnh hội thoại.

Với các thương hiệu, đây là một mặt trận organic hoàn toàn mới – nơi việc tối ưu hiện diện trên AI trở thành lợi thế cạnh tranh. Để xuất hiện trong đề xuất của ChatGPT, bạn cần một chiến lược nội dung phù hợp với AI: rõ ràng, có cấu trúc, và xoay quanh nhu cầu thực tế của người dùng.

Xem thêm: Tìm hiểu AI SEO, công cụ AI hỗ trợ viết Content SEO Tiếng Việt hay 2025

ChatGPT Shopping hoạt động như thế nào?

Đằng sau trải nghiệm mua sắm liền mạch trên ChatGPT là một quy trình xử lý thông minh và nhiều lớp dữ liệu. Vậy ChatGPT Shopping hoạt động như thế nào?

Phân tích ý định tìm kiếm

ChatGPT nhận biết truy vấn liên quan đến mua sắm và phân loại nhu cầu người dùng (ví dụ: so sánh sản phẩm, tìm khuyến mãi, khám phá lựa chọn phù hợp) thông qua khả năng hiểu ngữ nghĩa.

Hiểu ngữ cảnh và cá nhân hóa

Nếu người dùng bật tính năng ghi nhớ, ChatGPT có thể tham chiếu đến sở thích trước đây (như phong cách yêu thích, mức giá quen dùng). Đồng thời, nó phân tích các yêu cầu cụ thể trong truy vấn như “dưới 5 triệu” hay “phù hợp chân rộng” để tối ưu kết quả.

Thu thập dữ liệu sản phẩm

ChatGPT truy xuất thông tin có cấu trúc từ các nguồn như Bing Shopping, Shopify hoặc dữ liệu từ các nhà bán lẻ. Ngoài ra, nó còn tổng hợp đánh giá từ nhiều website khác nhau để tăng độ tin cậy cho đề xuất.

Tạo thẻ sản phẩm bằng AI

Mỗi sản phẩm được hiển thị dưới dạng thẻ thông tin gồm: tiêu đề, mô tả ngắn do AI viết, giá, tình trạng còn hàng, đánh giá nổi bật và liên kết đến nơi bán. Các nhãn như “Giá tốt” hay “Lựa chọn hàng đầu” do AI tự động gán dựa trên dữ liệu, không phải quảng cáo.

Hiển thị liên kết mua hàng

Người dùng có thể nhấp vào link để mua hàng trực tiếp từ nhà bán. OpenAI không thu hoa hồng, và thứ tự sản phẩm không bị chi phối bởi thỏa thuận tài trợ hay quảng cáo.

Xem thêm:

• Hiểu đúng về AI: Làm rõ SEO, AIO, AEO và GEO trong kỷ nguyên AI
• AEO là gì? Cách tối ưu hóa công cụ trả lời trong thời đại AI Search

Các yếu tố ảnh hưởng đến xếp hạng sản phẩm trong ChatGPT

Không giống như các nền tảng truyền thống, ChatGPT Shopping không có mô hình trả tiền để mua vị trí hiển thị. Việc một sản phẩm được đề xuất hay không phụ thuộc vào các yếu tố sau:

• Độ tin cậy và an toàn: Sản phẩm có chất lượng thấp hoặc thiếu bằng chứng xã hội (social proof) dễ bị loại khỏi kết quả.
• Dữ liệu có cấu trúc đầy đủ: Các sản phẩm cung cấp thông tin chi tiết như tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thương hiệu, giá, tình trạng hàng, mã GTIN, kích thước, chất liệu… sẽ có cơ hội xuất hiện cao hơn.
• Tín hiệu đánh giá từ người dùng: AI sẽ tổng hợp và tóm tắt phản hồi từ khách hàng. Những sản phẩm có nhiều đánh giá tích cực và rõ ràng về ưu – nhược điểm sẽ được ưu tiên hơn.
• Mức độ phù hợp với truy vấn: Sản phẩm phù hợp với ngữ nghĩa và ý định tìm kiếm cụ thể (ví dụ: “yên tĩnh”, “nhỏ gọn”) sẽ có khả năng xuất hiện cao hơn.
• Chất lượng lược đồ & nguồn dữ liệu: Dữ liệu không đầy đủ hoặc lỗi thời có thể khiến sản phẩm không được hiển thị.

Xem thêm: AI Overviews làm giảm lượt nhấp Organic: Cách giữ traffic khi không có click là gì?

5 cách để sản phẩm hiển thị trên ChatGPT Shopping

Để sản phẩm của bạn có cơ hội xuất hiện trong các đề xuất mua sắm của ChatGPT, việc tối ưu không chỉ dừng lại ở SEO truyền thống. Dưới đây là 5 cách đơn giản nhưng hiệu quả để giúp thương hiệu của bạn được AI nhận diện và ưu tiên hiển thị.

1. Cho phép ChatGPT thu thập dữ liệu website

Cập nhật file robots.txt để mở quyền truy cập cho OAI-SearchBot (trình thu thập dữ liệu của OpenAI). Ngoài ra, bạn nên triển khai thêm file llms.txt để thiết lập quyền truy cập rộng hơn cho các mô hình AI.

2. Tối ưu dữ liệu sản phẩm có cấu trúc

Dù bạn dùng Shopify, Magento hay CMS tùy chỉnh, hãy đảm bảo nguồn cấp dữ liệu chứa đầy đủ các thuộc tính như: Tiêu đề, mô tả, hình ảnh, thương hiệu, SKU, giá, tình trạng còn hàng, GTIN, kích thước, chất liệu…

Sử dụng JSON-LD để đánh dấu lược đồ và xác thực bằng công cụ kiểm tra kết quả phong phú của Google. Lưu ý: AI yêu cầu dữ liệu chi tiết hơn SEO truyền thống.

3. Sử dụng văn bản đàm thoại

Các mô hình AI ưu tiên văn bản rõ ràng, tự nhiên.

• Viết lại tiêu đề và nội dung sản phẩm theo cách ngữ nghĩa rõ ràng, dễ hiểu.
  Ví dụ: “Quần công nghệ V3” → “Quần leo núi chống nước, thoáng khí”
• Bổ sung phần FAQ để AI dễ khai thác.
  Ví dụ: “Có giặt máy được không?”, “Phù hợp cho người chân to không?”

4. Tận dụng cảm xúc từ đánh giá người dùng

ChatGPT sử dụng phản hồi thực tế để tóm tắt đề xuất sản phẩm. Do đó, bạn cần:

• Hãy làm nổi bật từ ngữ cảm xúc trong đánh giá như “nhẹ”, “êm”, “dễ mang”.
• Khuyến khích người dùng đánh giá sản phẩm trên các nền tảng như Reddit, blog, YouTube… để mở rộng dấu vết kỹ thuật số. Càng nhiều dữ liệu bên ngoài, AI càng dễ ghi nhận.

5. Đo lường ChatGPT như một kênh bán hàng mới

Việc phân bổ doanh thu đang thay đổi. Dưới đây là những gì bạn cần bắt đầu theo dõi:

• Thêm UTM vào link sản phẩm (ví dụ: utm_source=chatgpt.com)
• Theo dõi GA4 từ lưu lượng truy cập ChatGPT.
• Gắn khảo sát sau mua hàng hỏi: “Bạn biết đến chúng tôi qua đâu?” (Google, ChatGPT, Perplexity…)
• Sử dụng mã khuyến mãi dành riêng cho AI (ví dụ: “GPT10”) để đo hiệu quả chuyển đổi.

Xem thêm: 

• Chatbot là gì? Ứng dụng kịch bản và các loại chatbot phổ biến nhất
• Cách AI phát hiện hành vi do dự của khách hàng và biến nó thành doanh số

So sánh ChatGPT Shopping, Google và Perplexity

Nếu bạn đang phân vân nên đầu tư tối ưu hóa cho nền tảng nào, dưới đây là bảng so sánh nhanh giữa ChatGPT Shopping, Google Shopping và Perplexity (Shop Like a Pro):

Các thương hiệu nên làm gì ngay lúc này?

Để bắt kịp làn sóng Thương mại Tìm kiếm bằng AI (AI Search Commerce), các thương hiệu tiêu dùng nên triển khai ngay 6 hành động sau:

1. Tối ưu dữ liệu sản phẩm: Đảm bảo thông tin đầy đủ, chính xác, có cấu trúc rõ ràng.
2. Ứng dụng AEO: Sử dụng công cụ tối ưu hóa cho nền tảng trả lời như ChatGPT.
3. Tham gia beta từ OpenAI: Đăng ký nguồn cấp dữ liệu người bán để tiếp cận sớm tính năng mới.
4. Cải tiến trang sản phẩm: Viết mô tả rõ ràng, tự nhiên, nhấn mạnh lợi ích chính.
5. Đào tạo đội ngũ: Trang bị kiến thức về AI Search Commerce cho bộ phận liên quan.
6. Theo dõi hiệu quả: Thiết lập dashboard đo hiệu suất từ ChatGPT qua UTM, GA4 và khảo sát sau mua.

Xem thêm: AI ảnh hưởng chiến lược SEO hay do bạn làm chưa đúng?

Vì sao ChatGPT Shopping không hiển thị?

Tính năng ChatGPT Shopping vẫn đang được triển khai dần và không phải lúc nào cũng xuất hiện. Dưới đây là một số lý do phổ biến:

• Chưa được kích hoạt: Tính năng có thể chưa mở cho tất cả người dùng hoặc tất cả loại sản phẩm.
• Truy vấn chưa rõ ràng: Nếu câu hỏi không thể hiện rõ ý định mua sắm, AI sẽ không hiển thị đề xuất.
• Thiếu dữ liệu sản phẩm: ChatGPT cần dữ liệu có cấu trúc từ các nguồn tin cậy. Nếu thiếu, tính năng sẽ không kích hoạt.
• Lỗi kỹ thuật: Một số sự cố tạm thời cũng có thể khiến tính năng không hoạt động đúng.

Xem thêm: Google AI Mode và nguy cơ mất traffic: Giải pháp nào cho publisher?

Kết luận

ChatGPT Shopping không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là cánh cửa mới cho thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng thông minh. Trong thời đại AI bùng nổ, việc tối ưu hóa để sản phẩm xuất hiện đúng lúc, đúng người là lợi thế lớn. Thương hiệu nào bắt kịp sớm sẽ chiếm ưu thế trên “kệ hàng số” mới – nơi người dùng không cần tìm kiếm, mà sản phẩm phù hợp sẽ tự tìm đến họ.

Nguồn tham khảo:

• https://nogood.io/2025/05/07/chatgpt-shopping-aeo/ 
• https://topgrowthmarketing.com/chatgpt-shopping/ 

Ghi chú từ TOS: Thông tin trong bài viết được tổng hợp từ các nguồn mà TOS đã nghiên cứu tại thời điểm viết bài. Trong trường hợp có thông tin cập nhật hoặc điều chỉnh cần thiết, TOS rất mong nhận được góp ý của anh/chị qua email.

{
“@context”: “https://schema.org/”,
“@type”: “CreativeWorkSeries”,
“name”: “ChatGPT Shopping: Hướng dẫn tối ưu hóa thương mại tìm kiếm AI”,
“aggregateRating”: {
“@type”: “AggregateRating”,
“ratingValue”: “5”,
“bestRating”: “5”,
“worstRating”: “1”,
“ratingCount”: “35”
}
}

TOS Content Editor

Chia sẻ Facebook



Chia sẻ Google



Chia sẻ Instagram